1. 14 dages returret

Som forbruger har du 14 dages returret på dit køb fra Puffbar. Returperioden er 14 dage fra den dato, du modtager varerne.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du tydeligt underrette os inden udløbsdatoen. Du kan ikke fortryde en ordre blot ved at nægte at modtage varerne uden at underrette os.

Sådan gør du: Send en e-mail til [email protected] med dit ordrenummer og en forklaring på, hvorfor du ønsker at udøve din ret til at returnere varerne.

2. Undtagelser fra returretten

Hvis din ordre allerede er begyndt at blive behandlet, men du stadig ønsker at fortryde, opkræver vi et fortrydelsesgebyr på 20%.

Hvis din e-cigaret er gennemført, men du insisterer på at fortryde ordren, opkræver vi et fortrydelsesgebyr på 50%.

Derudover kan ordren ikke annulleres, hvis din e-cigaret er blevet færdiggjort og sendt. Tak for din forståelse.

Bemærk venligst, at følgende varer ikke refunderes, hvis deres emballage er beskadiget:

E-væsker og smagsstoffer.

Engangs e-cigaretter (engangsprodukter).

Patroner, coils og e-væsketanke.

Mundstykker (dryptips).

Af sundheds- og hygiejniske årsager kan disse varer ikke returneres, når emballagen er åbnet. Som køber ønsker du vel ikke at modtage beskadigede varer?

3. Returnering og forsendelsesomkostninger

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, skal du returnere varen til os inden for 14 dage efter, at du har givet os besked om ordreannullering.

Omkostninger: Du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.

Ansvar: Du påtager dig risikoen for tab under returrejsen. Vi anbefaler at gemme postkvitteringen.

Kontakt os venligst for at få din specifikke returadresse.

4. Produktets stand ved returnering

Du er kun ansvarlig for enhver forringelse af produktets værdi forårsaget af handlinger ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion.

Med andre ord: Du kan prøve produktet, som du ville gøre i en fysisk butik (f.eks. kontrollere batteriet), men du må ikke bruge produktet (f.eks. genopfylde e-væske eller tage et sug). Hvis produktet er blevet brugt ud over det ovenfor beskrevne omfang, vil det blive betragtet som brugt. Det betyder, at hvis du fortryder dit køb, vil du kun modtage en delvis eller fuld refusion, beløbet afhænger af produktets kommercielle værdi. Af hygiejniske årsager er værdien af ​​brugte e-cigaretapparater typisk 0 danske kroner.

5. Refusionsproces

Når vi har modtaget den returnerede vare og verificeret dens stand, refunderer vi den oprindelige købspris.

Refusion kan kun udstedes til den oprindelige betalingsmetode (kreditkort, debetkort). Vi er ikke ansvarlige for refusion af forudbetalte kort eller annullerede kreditkort, hvis kortholderens identitet er ukendt.

Puffbars refunderingspolitik gælder kun for denne hjemmeside.