Hos PUFFBAR.CC ønsker vi, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Som forbruger har du i henhold til den danske forbrugeraftalelov 14 dages fortrydelsesret, når du handler online hos os.
1. 14 dages fortrydelsesfrist
Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand (dog ikke fragtfirmaet) får varen i fysisk besiddelse.
Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, som leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
2. Vigtigt: Undtagelser fra fortrydelsesretten (Hygiejneforbehold)
Bemærk venligst, at mange af vores produkter (herunder engangs e-cigaretter, e-væsker, pods og mundstykker) er forseglede varer af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager.
Din fortrydelsesret bortfalder, hvis du bryder forseglingen/emballagen på disse varer efter levering. Vi kan kun tage varer retur, som er i deres originale, uåbnede og intakte emballage.
3. Sådan udnytter du fortrydelsesretten
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os besked herom senest 14 dage efter modtagelse. Vi anbefaler, at du kontakter vores 24-timers online service eller sender en e-mail til:
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte standardfortrydelsesformularen nederst på denne side.
4. Returnering af varen
Når du har givet os besked om, at du fortryder dit køb, skal du sende varen retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.
Returomkostninger: Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Varens stand: Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art og egenskaber. Da e-cigaretter er hygiejneprodukter, vil ibrugtagning typisk betyde, at varen ikke kan sælges igen, og værdiforringelsen vil derfor være 100%.
5. Tilbagebetaling
Hvis du fortryder hele dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremsendt dokumentation for at have returneret den.
